出張精算や経費処理の直前になって、領収書が見当たらず困った経験がある人もいると思われます。
アパホテルの領収書は、予約経路と決済方法によって「Webで再取得できるケース」と「問い合わせが必要なケース」に分かれます。
特に、公式サイトやアパアプリで事前オンライン決済をしている場合は、チェックアウト後にマイページからPDFの領収書を発行できるため、手続きが比較的スムーズです。
一方で、現地精算や第三者予約サイト経由の場合は、ホテルフロントまたは予約サイトが発行主体となることが多く、再発行の可否や手順が変わります。
この記事では、「どこから・どうやって」領収書を再取得するかを、状況別に整理して解説します。
領収書の再発行は「予約経路×決済方法」で決まります
アパホテルの領収書再発行は、基本的に予約経路（公式か第三者サイトか）と、決済方法（事前決済か現地精算か）で対応が分かれます。
公式FAQでは、事前オンライン決済（1秒チェックインを含む）の領収書は、チェックアウト後にマイページから発行できる旨が案内されています。
また、発行可能期間はチェックアウト後3ヶ月以内とされています。
手順が分かれる理由は「発行主体」が異なるためです
公式サイト・アパアプリの事前決済はWeb領収書（PDF）を取得しやすいです
公式サイト・アパアプリ経由で事前オンライン決済をしている場合、アパホテル側のシステム上で領収書を発行できるため、Web上での取得が可能です。
公式案内では、マイページから領収書（PDF）を発行できる導線が用意されています。
このため、実務上は「再発行」というより再取得に近い形で対応できるケースが多いです。
現地精算はホテルフロントが窓口になりやすいです
現地で支払いをしている場合、領収書は宿泊ホテルで発行されます。
そのため、再発行が必要なときは宿泊したホテルフロントへ直接問い合わせする流れが基本です。
店舗QAなどでも、フロント対応で再発行するケースが示されており、再発行分には「再発行」と記載される可能性があります。
第三者予約サイト経由は「予約サイト側」が発行主体になりやすいです
じゃらんnet、楽天トラベルなどの第三者予約サイト経由の場合、領収書の発行主体が予約サイト側となることが多いです。
この場合、アパホテル側は発行主体ではないため、ホテルに連絡しても対応が難しい可能性があります。
まずは予約サイトのマイページ等から領収書発行を試し、不可であれば予約サイトへ問い合わせるのが一般的と考えられます。
発行期限や発行ルールがあるため、早めの対応が安全です
公式FAQでは、事前オンライン決済の領収書はチェックアウト後3ヶ月以内に発行可能と案内されています。
また、公式案内として分割・合算発行は不可とされているため、社内精算の要件（宛名、但し書き、金額の扱い）と合うか事前確認が重要です。
状況別の手順を具体的に確認します
公式サイト・アパアプリ（会員）で事前決済した場合
アパホテル会員さんで、公式サイト・アパアプリから予約し事前オンライン決済をしている場合は、マイページからの発行が基本です。
公式案内では、概ね以下の流れでPDF領収書を取得できます。
- マイページにログインします
- 「宿泊予約確認・編集」を開きます
- 対象予約を選びます
- 「領収書発行」からPDFを発行します
チェックアウト後に発行できる仕様のため、発行できない場合は宿泊日や決済方法を再確認するとよいと考えられます。
公式サイト・アパアプリ（非会員）で事前決済した場合
非会員さんでも、公式サイト経由の予約であれば、予約確認ページから領収書発行に進めると案内されています。
一般的には、以下の情報入力が求められます。
- 予約番号
- 宿泊日
- 氏名
入力後に「領収書発行」へ進み、PDFとして取得する流れです。
このケースでも、公式案内の範囲ではチェックアウト後3ヶ月以内が目安とされています。
現地精算（ホテルで支払い）だった場合
現地精算の場合は、宿泊したホテルフロントへ問い合わせる方法が基本です。
問い合わせ時は、照合のために予約番号・宿泊日・氏名を準備しておくとスムーズです。
なお、再発行に応じる場合でも、領収書に「再発行」と記載される可能性があります。
提出先の経理ルールによっては扱いが変わることもあるため、必要に応じて事前に確認すると安心です。
じゃらん・楽天など第三者予約サイト経由だった場合
第三者予約サイト経由の場合は、まず予約サイトのマイページ等で領収書発行を試すのが基本です。
発行できない、または再発行の導線がない場合は、予約サイトへ問い合わせる流れになります。
アパホテル側は発行主体外となることが多く、ホテルへ連絡しても解決しにくい点が課題として指摘されています。
うまく発行できないときの確認ポイント
「ボタンが出ない」「PDFが発行できない」などの場合は、次の点を確認すると整理しやすいです。
- 予約経路が公式サイト・アパアプリか、第三者サイトか
- 決済方法が事前オンライン決済か、現地精算か
- チェックアウト後3ヶ月以内か（事前決済の場合）
- 予約番号など照会情報が揃っているか
特に予約経路の取り違えは起きやすいため、予約完了メールや予約サイトの履歴を見直すのが有効です。
再発行の要点を整理します
アパホテルの領収書再発行は、予約経路と決済方法で手順が分かれます。
公式サイト・アパアプリで事前オンライン決済をしている場合は、マイページ等からPDF領収書を発行（再取得）できるのが大きな特徴です。
一方、現地精算はホテルフロント、第三者予約サイト経由は予約サイトが窓口になりやすく、再発行書類に「再発行」表記が入る可能性があります。
また、事前決済の発行期限はチェックアウト後3ヶ月以内と案内されているため、必要になった時点で早めに動くことが重要です。
迷ったら「予約経路の確認」から始めると進めやすいです
領収書の再発行でつまずく原因は、手順そのものよりも「どこが発行主体か」が曖昧なまま進めてしまう点にあると思われます。
まずは予約完了メールや予約履歴を確認し、公式予約か第三者予約かを切り分けてください。
公式予約かつ事前決済であれば、マイページの領収書発行からPDF取得を試すのが最短です。
それ以外の場合は、ホテルフロントまたは予約サイトに、予約番号・宿泊日・氏名を添えて問い合わせると、解決までの時間を短縮しやすいと考えられます。
